Что делать, если оборудование сломалось?

Оборудование на гарантии меняем или ремонтируем; техподдержка работает круглосуточно, часть вопросов решаем удалённо.

Что будет, если водитель отключит трекер?

Придёт уведомление об отключении внешнего питания, устройство продолжит работать от резервного аккумулятора и передаст последние координаты.

Работает ли система по всему Таджикистану?

Да, там, где есть покрытие сотовой сети. Вне зоны покрытия трекер сохраняет маршрут в память и передаёт его при восстановлении связи.

Диагностика

Разбираемся, почему объект пропал с карты, не шлёт события или датчик показывает не то. Часть проверок делается удалённо, без выезда и без снятия оборудования.

Что входит

Связь с сервером: доходят ли пакеты и когда пришёл последний
Питание: бортовая сеть и заряд резервного аккумулятора трекера
Приём спутников и точность позиции на последних отметках
Показания подключённых датчиков и состояние входов
Настройки устройства: адрес сервера, интервалы передачи, события

Техническая поддержка работает круглосуточно.

Как проходит

1ЗаявкаОпишите, что не так: объект не виден на карте, не приходят уведомления, датчик показывает неверно.
2Удалённая проверкаСмотрим последние данные от устройства и его настройки. Часть неисправностей видна сразу и устраняется без выезда.
3Выезд, если нуженКогда причина в питании, проводке или установке датчика, к машине выезжает специалист.

Что понадобится от вас

Чем точнее опишете, тем быстрее найдём причину.

Госномер или название объекта в системе
Когда проблема появилась и что ей предшествовало
Где машина находится сейчас, если понадобится выезд

Частые вопросы

Другие работы

Что мы обслуживаем

Нужна помощь с оборудованием

Опишите задачу — подскажем, можно ли решить удалённо, или согласуем выезд.

Контакты